配送は土日祝日を除き、翌日発送となります。
到着日は発送の翌日または翌々日となります。配送状況に応じて若干の遅れが発生する場合もございます。
よくある質問
+ 配送にはどれくらいかかりますか？
+送料はいくらですか？
送料は以下の通りです：
- ゆうパック:
- 本州・四国: 700円
- 北海道・九州: 800円
- 沖縄: 1,400円
- ゆうパケット: 330円（複数発注やゆうパケットを選択できない商品もあります）
5,000円以上のご購入で送料無料となります。
+ 配送方法を教えてください。
配送方法は以下のいずれかとなります：
- ゆうパック
- ゆうパケット（小型配送）
ご注文内容に応じて最適な配送方法を自動で選択させていただきます。
+ 支払い方法には何がありますか？
現在ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです：
- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）
- Apple Pay
- Google Pay
- ショップペイ（Shopifyペイメント）
分割払いについては、クレジットカード会社の規約に基づきます。
+ 営業時間を教えてください。
当店の営業時間は以下の通りです：
平日10:00～18:00
土日祝日は休業となりますが、オンライン注文は24時間受け付けております。
+ 商品不具合による返品について
お届け日を含む7日以内に限り、製品起因の不具合品や破損品について返品を受け付けております。
返品をご希望の場合は、事前にメール（joyassist@yahoo.co.jp）にてご連絡ください。
+ お客様都合による返品は可能ですか？
サイズ交換など、お客様のご都合による返品は承っておりません。
詳細については、返品ポリシーのページをご確認ください。
+ 注文確認メールが届きません。どうすればいいですか？
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが見つからない場合は、登録時のメールアドレスが正しいか確認いただき、問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
+ 配送日時を指定できますか？
現在、配送日時の指定には対応しておりません。ただし、発送通知メールに記載されている追跡番号を利用して、配送業者に直接ご連絡いただくことで調整が可能です。
+ 領収書を発行できますか？
はい、領収書の発行が可能です。ご注文後、注文確認メールに返信する形でご連絡いただければ対応いたします。
+ 商品が届かない場合の対処方法を教えてください。
商品発送後、通常1～2日以内にお届けとなります。万が一、配送予定日を過ぎても届かない場合は、発送通知メール記載の追跡番号を基に配送状況をご確認ください。それでも解決しない場合は、当店までお問い合わせください。
+ クーポンコードの使い方を教えてください。
クーポンコードは、ご購入手続き画面の「クーポンコードを入力」欄に入力し、適用ボタンをクリックしてください。割引が適用されない場合は、クーポンの有効期限をご確認ください。
+ 問い合わせ方法を教えてください。
現在、お問い合わせはメールで受け付けております。joyassist@yahoo.co.jpまでご連絡ください。
将来的にはチャットでのサポートも導入予定です。